In questa nuova puntata di “A Talk To”, Adriana Sini, BPO Service Operation Director Objectway, viene intervistata da We Wealth per confrontarsi su sfide e opportunità che attendono gli operatori del settore bancario nel momento in cui, a partire dal 10 gennaio 2027, le banche dei paesi extra-UE – Svizzera inclusa – potranno operare in Italia soltanto aprendo una succursale bancaria.

Questa novità viene introdotta per effetto della direttiva europea CRD6 che interviene ulteriormente nella regolamentazione del rapporto tra banche svizzere e clientela italiana, da sempre caratterizzato da paradossi a livello regolamentare.

L’esperta, però, sottolinea come sia necessario per gli operatori che arriveranno sul territorio italiano, ripensare i propri modelli operativi per conciliare logiche tra di loro apparentemente opposte:

È qui che entrano in gioco infrastrutture tecnologiche scalabili per offrire un servizio di qualità e costruire gradualmente un rapporto di fiducia stabile con la clientela italiana che i nuovi operatori vogliono conquistare.

Per Adriana, quindi, la partita del successo si gioca sul sistema del Back Office, dove arrivano i flussi transazionali della clientela. Quindi il Back Office diventa una leva competitiva indispensabile per il successo di queste iniziative.
Affidarsi a un partner strategico con competenze tecnologiche e regolamentari è la strada per ridurre complessità, trasformarla in vantaggio competitivo e conquistare maggiore market share nel mercato italiano.